1. Le Défenseur des Droits a le rôle de protéger et de défendre les droits des citoyens auprès de l’Administration.
2. Il / Elle a la charge institutionnelle de contrôler l’activité de toutes les Administrations publiques de partout dans l’État, sans préjudice des compétences exclusives attribuées aux « Défenseurs Locaux ».
3. Il / Elle recevra les plaintes et demandes de tous les citoyens et il / elle est contraint de fournir une réponse dans un délai maximum de 30 jours.