1. Il / La Difensore deve proteggere e diffendere i diritti dei cittadini presso l’Amministrazione.
2. Ha l’incarico istituzionale di sorvegliare l’attività di tutte le Amministrazioni pubbliche dello Stato, senza perdere le competenze esclusive assegnate ai Difensori.
3. Ricevrà le querele e richieste di qualsiasi cittadino e viene obbligato a risponderle entro un massimo di 30 giorni.